Soalan Lazim My50: Jawapan Ringkas untuk Masalah Biasa Pengguna

Semak baki kad dahulu, kerana Rapid KL mewajibkan baki minimum RM5 walaupun pas My50 sedang aktif. Jika baki mencukupi tetapi pintu tambang masih menolak pas yang sah, dapatkan bantuan kakitangan kaunter stesen. Kakitangan boleh menyemak status pas pada kad anda. Bawa kad yang sama ke kaunter supaya pemeriksaan lebih mudah dan cepat.

TNG eWallet memulangkan bayaran anda secara automatik dalam tempoh tiga hingga lima hari bekerja jika imbasan pengaktifan gagal. Wang itu kembali ke baki eWallet, bukan ke kad Touch 'n Go. Selepas wang itu masuk semula, anda boleh membeli pas sekali lagi melalui Travel Pass. Proses ini tercatat dalam Soalan Lazim My50 rasmi untuk TNG eWallet.

Mulakan dengan ikon imbas di bahagian atas halaman Travel Pass. Kemudian, dekatkan kad Touch 'n Go NFC Enhanced pada telefon untuk imbasan semula. Jika pas masih tiada di bahagian My Passes, hubungi Careline Touch 'n Go di talian 03-2714 8888. Sediakan tarikh dan jumlah transaksi supaya pegawai dapat menyemak bayaran anda dengan lebih cepat.

Tidak. Soalan Lazim My50 untuk MyKad menyatakan tiada bayaran balik bagi pas pada MyKad yang hilang. Baki hari pas turut hilang bersama kad tersebut. Selepas mendapatkan kad pengenalan baharu, anda perlu membeli pas My50 yang baharu. Jika kad itu MyKad generasi baharu tanpa Touch 'n Go, belilah pas secara digital dalam TNG eWallet.

Bawa MyKad itu ke kaunter khidmat pelanggan Rapid KL. Menurut Soalan Lazim My50 rasmi, baki hari pas boleh berpindah ke kad Touch 'n Go generik jika cip MyKad masih terbaca. Dengan cara ini, anda tidak kehilangan baki hari pas yang telah anda bayar. Simpan kad generik itu dengan baik kerana pas anda kini berada padanya.

Tamatkan kad itu melalui laman web Touch 'n Go terlebih dahulu. Selepas Touch 'n Go meluluskan penamatan, anda boleh membeli pas My50 baharu pada kad NFC Enhanced yang lain. Pas digital lama tidak layak untuk bayaran balik, jadi anda tidak boleh menuntut baki harinya. Pusat Bantuan TNG eWallet menerangkan langkah penamatan ini secara terperinci.

Tidak. Soalan Lazim My50 dalam TNG eWallet menyatakan pas digital tidak layak untuk bayaran balik selepas pembelian berjaya. Situasi berbeza berlaku apabila imbasan pengaktifan gagal selepas bayaran, kerana TNG eWallet memulangkan wang tersebut secara automatik dalam tiga hingga lima hari bekerja. Oleh itu, semak tarikh mula dengan teliti sebelum menekan butang bayar.

Tidak bagi pas digital. Selepas pas aktif, kitaran 30 hari berjalan berterusan dan anda tidak boleh menangguhkan, melanjutkan atau membatalkannya. Peraturan ini terpakai sepanjang tempoh 30 hari, termasuk hujung minggu. Jadi, pilih tarikh mula yang sesuai dengan jadual perjalanan anda sebelum membuat bayaran, terutamanya jika anda bakal bercuti.

Mohon bayaran balik melalui portal dalam talian Rapid KL dalam tempoh tiga bulan dari tarikh pembelian atau pembaharuan pas. Rapid KL kemudian membayar nilai hari yang belum anda guna ke akaun bank anda. Halaman bayaran balik My50 di laman rasmi Rapid KL menerangkan proses permohonan, jadi semak halaman itu sebelum memohon.

Tap keluar di pintu tambang LRT, Monorel atau BRT untuk melihat baki hari pas pada skrin. Pembaca kad dalam bas juga memaparkan maklumat yang sama. Pintu tambang MRT pula memaparkan tarikh tamat pas. Selain itu, kakitangan kaunter Rapid KL boleh menyemak status pas anda, kerana aplikasi TNG eWallet tidak memaparkan pas jenis ini.

Buka aplikasi TNG eWallet, pergi ke Travel Pass dan pilih bahagian My Passes. Halaman itu memaparkan kad yang menyimpan pas serta tarikh aktif pas anda. Semakan ini memerlukan internet, tetapi tap di pintu tambang tidak memerlukannya kerana pas berada pada kad. Catat tarikh tamat supaya anda tahu bila boleh membeli pas baharu.

Gunakan Penjejak Penjimatan Pas My50 dalam Travel Pass jika anda membeli pas secara digital. Ciri ini memaparkan nilai tambang perjalanan anda, bilangan perjalanan dan penjimatan selepas melepasi RM50. Penjejak ini mengemas kini data setiap hari, dengan kelewatan kira-kira dua hari. Liputan perjalanan bas dalam penjejak berbeza mengikut sumber, jadi sila sahkan dalam aplikasi.

Tidak. Pas My50 hanya untuk pemiliknya dan tidak boleh berpindah milik, sama ada pada MyKad atau kad Touch 'n Go NFC Enhanced. Rapid KL juga tidak membenarkan pembelian bagi pihak orang lain. Setiap ahli keluarga yang layak perlu membeli pas sendiri, dan setiap orang terhad kepada satu pas My50 sebulan.

Tidak. Menurut Soalan Lazim My50 rasmi, pas ini bebas daripada SST dan tidak mempunyai yuran langganan. Anda membayar RM50 tepat untuk setiap kitaran 30 hari, sama ada di kaunter atau dalam aplikasi. Namun, ingat bahawa kad tetap memerlukan baki minimum RM5, dan baki itu bukan sebahagian daripada harga pas.

Tidak. Pusat Bantuan TNG eWallet dan Soalan Lazim My50 rasmi menyatakan pas ini tidak sah untuk KTM Komuter atau ERL, termasuk KLIA Ekspres dan KLIA Transit. Bagi pengguna KTM Komuter, kerajaan mengumumkan pas MyKomuter50 berharga RM50 dalam Belanjawan 2027. Setakat 16 Oktober 2026, KTMB belum melancarkan pas itu.

Tidak. Sejak 1 Februari 2026, pemegang My50 membayar tambang tetap RM2 bagi setiap perjalanan van Rapid On-Demand. Kadar yang sama terpakai kepada pemegang Rapid Bulanan, Rapid Kota, Rapid Kembara dan Rapid Keluarga. Pemegang kad konsesi pula mendapat diskaun 50%, manakala pemegang Rapid Mesra menaiki van ini secara percuma.

Tidak. Pas My50 yang anda beli di Lembah Klang hanya sah di Lembah Klang, menurut Soalan Lazim My50 rasmi. Di Pulau Pinang, versi My50 bernama Pas Mutiara dan meliputi bas Rapid Penang selama 30 hari. Pada 2026, Pas Mutiara percuma untuk rakyat Malaysia hasil pembiayaan kerajaan negeri Pulau Pinang.

Talian khidmat pelanggan Rapid KL ialah 03-7885 2585, dan talian ini beroperasi dari 6 pagi hingga 12 malam. Anda juga boleh menghantar e-mel ke suggest@rapidkl.com.my untuk cadangan atau aduan. Hubungi Rapid KL bagi isu pas pada MyKad, pintu tambang atau perkhidmatan rel dan bas di Lembah Klang.

Hubungi Careline Touch 'n Go di talian 03-2714 8888 bagi masalah pas digital dalam TNG eWallet. Contohnya, bayaran berjaya tetapi pas tidak muncul walaupun anda sudah mengimbas kad semula. Bagi kad NFC Enhanced yang hilang pula, tamatkan kad itu melalui laman web Touch 'n Go sebelum membeli pas baharu pada kad lain.

Tidak. Laman my50.info ialah panduan bebas yang tidak berkaitan dengan Rapid KL, Prasarana, KTMB atau Touch 'n Go. Kami tidak boleh menyemak akaun, memproses bayaran balik atau menyelesaikan aduan anda. Untuk tindakan rasmi, hubungi Rapid KL di 03-7885 2585 atau Careline Touch 'n Go di 03-2714 8888.